如何通过智能场馆系统发展忠诚会员 ?

2022-07-13 10:22:17


当下,几乎每个室内场馆都面临着这样一个现实:场馆的服务内容差异性越来越小,竞争对手越来越多,如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出?让自己的场馆持续的发展?

说到底,场馆要培养长期、稳定的会员。这类会员是指会员满意后而产生的对某种产品品牌或俱乐部的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。一般来说,只有会员对场馆的满意程度达到一定水平时,会员才会有忠诚于场馆的意愿。


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忠诚的会员通常拥有以下三个特征:第一:重复购买场馆的产品(包括服务)。 第二:乐于向他人推荐本场馆。第三:能积极地、正面地给企业提如何提高产品质量、服务水平的建议。


有人问,为什么我的场馆的忠诚会员这么少呢?和馆客多一起来看看你的场馆是不是犯了这几个错误:

 员工缺乏规范化操作技能 ;
       场地的管理混乱,容易发生冲突 ;
       收费标准不明确,随意被更改。


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那么如何打造场馆的忠诚会员呢?


首先我们需要一个系统将场地信息进行划分,方便会员预约;然后通过设置会员等级、计费规则,明确场地的收费标准,无论是散客、新客、节假日、非黄金时段都有统一的收费,不会被随意改动;使用智能收银台,实现多种结算方式,规范员工操作。

馆客多智能场馆管理系统,专业类球馆和综合场馆都能完美适配,提供专业、全面的功能,帮助场馆智慧运营。



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