一、场地怎么命名，决定后面所有报表

场地命名要一次定好，并且与现场标识一致。是按序号一到八，还是按区域加序号，会直接影响看板布局和报表口径。命名规则定错，后面改一次，历史数据就分成两段，做同比时还得人工合并，员工也要重新适应一遍。

二、计费颗粒度与起步时长

按小时、按半小时还是按次，决定了散客下单时的选择项，也决定了超时怎么加收。起步时长要不要设，设多久，直接影响翻台。这一项必须在开业前定，运行中调整会让已售订单的价格出现断层，顾客查历史订单时会看到前后不一致的金额。

三、会员卡类型与折扣叠加规则

储值卡、次卡、时段卡、月卡并行时，要明确哪种卡在哪个时段可用，两种优惠能不能叠加，叠加时按哪个先算。规则不清，前台每次都要请示，顾客在旁边等，体验和内部信任都会受损。

四、折扣与免单的审批权限

谁能打折、打多少、谁能免单、免单要不要备注原因，这些要落到账号权限上。全部放开，月底对不上账；全部收紧，遇到老客户又谈不下来。常见做法是给店长一个额度区间，超出走线上审批，审批记录按账号留存。

五、支付方式与结算主体

扫码支付走哪个商户号，钱进哪个账户，退款由谁操作，跨门店消费的资金怎么归集，这些属于财务配置，不是技术细节。上线前没理清，运营头一个月就会出现收钱的主体和开票的主体不一致，财务要花更多时间去解释。

六、硬件联动规则

智能灯控与闸机要定清楚联动条件：下单后是否立即开灯，提前多久开，订单结束是否自动断电，未付款是否放行。规则写不清，现场就会出现灯亮着没人、或者人到场灯没开的投诉，这类问题在夜间无人值守时尤其明显。

七、退改与超时规则

提前多久可以免费退，超时未到怎么处理，雨天改期是否收费，这些要在小程序下单页写清楚，并且与后台规则一致。规则写在纸上但系统里没配，等于没有规则，员工只能临场判断，判断标准还会因人而异。

八、历史数据的初始化口径

老会员的储值余额、次卡剩余次数、未消耗的课时，迁移前要有一份双方签字的对账表。馆客多场馆管理系统支持会员信息与储值余额迁移，迁移完成后建议设两周双跑期，新旧数据每天核对一次，确认无差异再停用旧工具。

这八个问题在上线前想清楚，开业当天就不会手忙脚乱。配置阶段多花两天，把场地、价格、规则、权限逐项对一遍，比上线后一边营业一边改要省心得多，员工也不会因为反复变动而对系统失去信任。馆客多场馆管理系统在交付阶段会把这些配置项列成清单，逐条确认后再上线。

交付阶段建议让馆客多场馆管理系统把这些配置项做成确认表，逐条打钩再上线，避免营业中反复改动。配置一次定好，后面新增场地与调整价格都在同一套规则下进行，历史订单不受影响。

如果拿不准，可以先按最简规则上线，比如只设两种卡、两个时段价，跑两周后再细化。规则越少，员工越容易记住，也越容易发现哪条规则其实用不上。

馆客多场馆管理系统官方联系电话：400-825-9818