羽毛球培训机构如何做好学员退费？

发布时间：2022-10-28 10:13:10 来源：网友投稿

每个羽毛球培训机构都会有学员退费的情况发生，只要把这个比例稳定在一个范围内即可。

退费率多少正常？这个得根据当地培训机构的平均值计算，高于这个平均值就说明培训机构的教学质量、服务水平和客户满意度方面存在较大问题。

提升转介绍的方法，首先得了解退费学员真实的原因，大多数学员在退费时会顾及双方颜面，不会说出真实的退费原因，特别是由培训机构引起的退费，学员一般不会直接说明。

而导致学员退费不外乎以下几个原因：

1、学员自身原因

学员退费

学员自身的一些原因导致，比如生病、搬家、工作等，这些是没办法避免的，但比例很低。

2、羽毛球培训机构自身原因

羽毛球培训机构由于教学质量不高，服务水平低下的原因导致退费，这方面原因导致退费的必须引起重视。

但如何处理退费还获得学员好评，才是退费学员给你做转介绍的关键点。

主要有3个方面可以帮助机构处理好退费还能做转介绍。

1、了解学员退费的真正原因

退费比例

在学员退费时一定要明确的告诉学员，学费一定可以退掉，但需要了解退费的原因，如果是我们的原因导致的退费一定要改正，并向学员致歉，这一步做好了既能获得学员好评，还能避免后期其他学员因为相同的原因退费。

2、提前告知学员退费规则

任何机构退费都会扣除相应的费用，如5%的手续费和3%的教练奖金，这是比较合理的标准。在学员报名时一定要提前说明，征得学员同意，如果报名时没说明，退费时很容易导致矛盾激化。

3、感谢学员的信任和支持

不管学员是以何种原因退费，一定要感谢学员在报课时的信任和支持，如事给学员感谢短信、微信感谢视频，甚至在退费时送学员礼物。

这三步做好了就能让学员感受到羽毛球培训机构温暖，即使退费了还能为你做转介绍。