场地预订系统帮助场馆提高坪效?

2022-08-09 16:52:46

人们对健康需求的增多,对场馆的服务也提出新挑战。去场馆的人越多,管理起来就越难,特别是对于一些使用手动方法来登记预约信息和收费的场馆,经常出现重复订场和收费错误的情况,如果是高峰期,还会导致顾客排队等候,让顾客对场馆的印象。

如果场馆有预订系统,这些问题就能迎刃而解。馆客多预订系统有有两种订场方式,下面我们来一起看一看。

员工后台预订

这种方式依赖的是场馆的员工,一般顾客需要固定订场和现场预订的时候使用。管理员在后台预先设置好场地信息、费用,当顾客提出明确需求时,员工就能快速找到符合需求的场地,帮助顾客完成订场。相比传统的电话订场,系统管理订场更加准确,有技术支持,不容易出现错误。

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小程序预订

这种预订方式由顾客在馆客多小程序上自行选择时间、场地、支付,支付完成该场地就被被占用,其他人不能再预订同一个场地,完全不需要员工操作,如果场馆有闸机、刷码等智能设备的话,还能实现场馆无人化,不再需要雇佣员工。

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其实场地的设置有很多小细节,这里讲几个主要的:

场地的费用按不同的时间设置,比如白天人少的时间段,费用低一点吸引人来打球,高峰期费用高一点提高场馆业绩。

限制提前预定的天数、退订的时间,规范预订的时间,给场地留出足够的时间,减少场地利用率,也减少和顾客扯皮。

设定提前进场时间、中途离场的时间,杜绝管理漏洞。

设置卡片的有效期,如次卡,限制有效期为3个月,提高顾客的积极性,提高卡片利用率。


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