山科翔宇球馆是位于山东科技大学青岛校区一个综合馆，主要经营羽毛球和乒乓球运动，共有8片羽毛球场，30个乒乓球场。球馆的经营对象除了学生也对社会人员开放，所以球馆的功能也必须跟上球友的需求，经过不断对比，最终山科翔宇球馆选择了我们馆客多系统。

山科翔宇球馆的需求:

1.给会员卡限时。之前的会员卡想要限制使用时间，但在发放、使用的时候，员工很难操作，会员也会因为不清楚规则而产生误会。

2.线上预约可自动取消。山科翔宇球馆之前通过电话提前预约场地，但如要取消还得打电话联系工作人员，流程费时费力。

3.学校活动日不对外预订。因为没有提前告知不能预订的渠道，或者员工班次问题，球馆会出现重复预订的情况，给球友带来不好体验。

4.可线上售卖商品。球馆有自己的商店，希望可以开通线上售货渠道。

馆客多智慧解决方案：

1.细化卡片功能，设置限时会员卡

使用馆客多系统，可以给会员卡设置多种细节规则。山科翔宇球馆需要限时卡，就可以在【卡片等级】中选择“有效期”时间，完成操作之后该会员卡就只能在限制期内使用，超过时间卡片就失效，会员如有延期需求可以找员工办理。

2.小程序预订场地，取消预约自主完成

馆客多小程序实现预约流程自动化，方便球馆和会员使用。球馆可以设置预约规则，比如可提前多久预约、提前多久取消、超出规定时间收多少违约金等，这些可以通过预约须知告知会员，让会员提前了解规则，减少扯皮风险。

会员无法在预订时间打球时，就可以在小程序上自动取消订单，随后金额会返回原账户，不用担心资金去向。

3.后台锁场功能，解决时间冲突

馆客多系统后台对场地预订有多种设置方式，球馆可按需选择。山科翔宇球馆在学校活动不对外开放，就可以用【锁场】功能，把需要的时间段都锁定起来，锁场之后预订界面有明显锁场标识，所有人都无法再勾选预约，这样就不会在出现重复预约的情况了。

4.线上商城，开通在线售货渠道
馆客多最近给小程序新增的商城功能，可以很好地满足山科翔宇球馆的需求。在【营销】板块中可以配置商城资源，商品支持物流配送和自取，后台自动记录商城订单，也可以在小程序上随时查看经营报表，非常便捷。