哈尔滨市篮羽体育运动俱乐部成功签约馆客多

2022-07-29 14:09:14


哈尔滨市篮羽体育运动俱乐部是一个大型综合场馆,场内共30片场地,囊括了羽毛球、篮球、乒乓球及自由搏击等运动种类,因为场馆项目多硬件设施过硬,再加上地理位置优越,俱乐部的会员提醒非常庞大,管理起来非常麻烦,所以俱乐部的老板想通过一个智能管理系统来简化运营操作,经过多方对比,篮羽俱乐部选择了馆客多

经过沟通梳理我们了解到,哈尔滨市篮羽体育运动俱乐部存在以下几点需求

1.会员数量多,用excl进行处置扣费管理,经常出错,导致客户不满意;

2.场馆内不同的会员等级对应不同的服务,但由于会员种类多,经常出错,造成经济损失的同时,还会造成客户满意度下降,内部员工也比较抵触新的会员卡活动,担心出错;

3.使用电话订场或者微信订场,经常出现重复订场的状况,导致客户不满甚至老客户流失。

针对上面的问题,馆客多给出了专业的方案,帮助老板一一解决难题。

一、利用馆客多管理系统进行会员管理,可随通过电脑或者手机添加新会员,通过填写姓名、卡号、手机号、会员等级、备注等信息,形成系统的会员档案。通过客户的手机号码或会员码的方式,核实会员身份后再进行扣费操作,账户变动会员也会第一时间收到变动短信,操作简单快捷,还能打消客户疑虑。

会员管理

二、通过卡片等级设置,不同会员等级对应不同的服务,这是篮羽俱乐部最想要的功能,馆客多当然也能很好地实现。在系统中设置好卡片类型,勾选卡内余额的用途,如:会员充了2000元的储值卡,那么余额只能用来购买门票;如果充了10000元的储值卡,余额就能买商品、买门票、预定场地,这样不同的会员等级就有了针对性服务,就算是新员工也不会再出错了。

三,之前采用人工订场的方式,订场方式渠道都不统一,信息更新不及时就会出现一个场地给多个人的情况,特别是黄金时间段这种情况频繁发生。现在统一采用小程序线上订场,订场付款成功后场地就会被占用,其他人也就无法订场了;后台场地列表也能同时更新场地状态,彻底杜绝客户困扰。

通过馆客多的智慧解决方案,篮羽俱乐部的所有问题已经全部消除,管理与服务也趋向专业化、模式化、智能化,未来馆客多将助力篮羽俱乐部更上一层楼。

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